パスワードをお忘れの場合は、ログインフォームにある『パスワードを忘れた方』から再設定が可能です。
→『パスワードを忘れた方』
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よくある質問
こちらの『お問い合わせフォーム』よりお願いいたします。
メールやお電話をご希望の場合には、『info@wine-yuhara.com』もしくは『029-875-6488』までお願いいたします。
※お電話受付時間は、営業日の9：00～18：00となります。
※お急ぎの場合には、お電話にてお問い合わせください。
※オンラインショップ定休日は、土・日・祝日となります。臨時休業がある場合がございますので、詳しくはトップページ左下のカレンダーをご覧いただくか、直接お問い合わせください。
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※オンラインショップ定休日は、土・日・祝日となります。臨時休業がある場合がございますので、詳しくはトップページ左下のカレンダーをご覧いただくか、直接お問い合わせください。
営業時間は9：00～18：00となります。
オンラインショップ定休日は土・日・祝日となります。臨時休業がある場合がございますので、詳しくはトップページ左下のカレンダーをご覧いただくか、店舗までお問い合わせください。
オンラインショップ定休日は土・日・祝日となります。臨時休業がある場合がございますので、詳しくはトップページ左下のカレンダーをご覧いただくか、店舗までお問い合わせください。
【つくば店】営業時間 13～18時
【都立大学店：営業時間 14～19時
となります。 詳しくはトップページ下部の実店舗SNSをご覧いただくか、店舗までお問い合わせください。
【都立大学店：営業時間 14～19時
となります。 詳しくはトップページ下部の実店舗SNSをご覧いただくか、店舗までお問い合わせください。
つくば店でのみ店頭引き取りの対応をしております。ご注文の際に、配送方法の「店舗受け取り（つくば店）」をお選びください。
オンラインショップでの事前決済をご希望の場合、クレジットカード決済、Amazon Payをご利用ください。
店頭決済をご希望の場合、銀行振込をお選びください。
また、ご来店のご予定をご記入いただけるとスムーズなお渡しができます。
来店引渡し時間は、実店舗営業時間内となります。
オンラインショップでの事前決済をご希望の場合、クレジットカード決済、Amazon Payをご利用ください。
店頭決済をご希望の場合、銀行振込をお選びください。
また、ご来店のご予定をご記入いただけるとスムーズなお渡しができます。
来店引渡し時間は、実店舗営業時間内となります。
ご注文受付が完了いたしましたら、当店より受付確認メールを必ず送信いたします。
また、発送手続き完了後も、メールを送信いたします。
お手数ですが、当店からのメールが受信できる状態に設定をお願いいたします。
ご注文確認メールが2営業日を経過しても到着しない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、Hotmail、gooフリーメール、AOLメールなど）の容量オーバー、ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている場合やご登録内容の変更し忘れなどのケースがございます。
ご不明な場合は、お手数ですが直接お問い合わせください。
また、発送手続き完了後も、メールを送信いたします。
お手数ですが、当店からのメールが受信できる状態に設定をお願いいたします。
ご注文確認メールが2営業日を経過しても到着しない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、Hotmail、gooフリーメール、AOLメールなど）の容量オーバー、ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている場合やご登録内容の変更し忘れなどのケースがございます。
ご不明な場合は、お手数ですが直接お問い合わせください。
商品発送前でしたら対応が可能です。備考欄の『同梱希望』の旨をご記入ください。または、備考欄へ「同梱希望」と記載してください。
同梱可能の場合は、後ほど送料を訂正し、注文確認メールを送信させていただきます。
同梱可能の場合は、後ほど送料を訂正し、注文確認メールを送信させていただきます。
備環境への配慮ならびに個人情報保護の観点からお買い上げ明細書ならびに領収書の商品への同封を行っておりません。ご注文内容はご注文確認メールをご確認ください。
備考欄の領収書の項目へご記載ください。宛名や但書のご指定があれば、その内容もあわせて記載してください。
領収書は、メールにて送付をさせていただきますが、商品と同梱希望の方はその旨ご記載くださいますようお願いいたします。
※領収書の再発行は行っておりませんのでご了承くださいませ。
領収書は、メールにて送付をさせていただきますが、商品と同梱希望の方はその旨ご記載くださいますようお願いいたします。
※領収書の再発行は行っておりませんのでご了承くださいませ。
はい。対応しております。
適格請求書発行事業者 登録番号 T4050002013735です。
領収書にも記載しております。
適格請求書発行事業者 登録番号 T4050002013735です。
領収書にも記載しております。
ギフトボックスは1本用ギフトボックス、2本用ギフトボックスの2種類、紙袋をご用意しております。
ご希望の場合は、『こちら』よりギフトボックス、紙袋をワインと一緒にご購入手続きをお願いいたします。
（ギフトボックス、紙袋のみ販売は行っておりません）
※こちらのギフトボックスへワインを入れ、その上から包装紙でラッピングいたします。(不要の場合はお申し付けください)。
※ボトルの形状により、対応できない場合がございます(アルザス、ドンペリサイズのボトルなど)
熨斗もご用意承ります。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へその旨記載してください。熨斗の種類や、お名前の有無などもご指定ください。
ご希望の場合は、『こちら』よりギフトボックス、紙袋をワインと一緒にご購入手続きをお願いいたします。
（ギフトボックス、紙袋のみ販売は行っておりません）
※こちらのギフトボックスへワインを入れ、その上から包装紙でラッピングいたします。(不要の場合はお申し付けください)。
※ボトルの形状により、対応できない場合がございます(アルザス、ドンペリサイズのボトルなど)
熨斗もご用意承ります。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へその旨記載してください。熨斗の種類や、お名前の有無などもご指定ください。
決済に関するのご質問
クレジットカード、銀行振込、代金引換、AmazonPayよりお選びいただけます。
VISA /MASTER /JCB /AMEX /Diners よりお選びいただけます。
ご注文の際に、お支払方法選択画面で、ご希望のカード種別を指定し、カード番号、有効期限を入力してください。
なお、弊社ではＳＳＬを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。
ご注文の際に、お支払方法選択画面で、ご希望のカード種別を指定し、カード番号、有効期限を入力してください。
なお、弊社ではＳＳＬを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。
ご購入金額（送料、消費税含む）によって異なります。
～9、999円：330円 / 10,000円～29,999円：440円 / 30,000円～99、999円：660円 / 100,000円～299,999円：1100円
詳しくは、『こちら』をご覧ください。
～9、999円：330円 / 10,000円～29,999円：440円 / 30,000円～99、999円：660円 / 100,000円～299,999円：1100円
詳しくは、『こちら』をご覧ください。
銀行振込は、弊社指定の口座へご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
必ず弊社より送信いたしますご注文確認メールの合計金額を確認いただいた上、お振込みの手続きをお願いいたします。
お振込み先、お振込み期日については、ご注文確認メールに記載しております。
必ず弊社より送信いたしますご注文確認メールの合計金額を確認いただいた上、お振込みの手続きをお願いいたします。
お振込み先、お振込み期日については、ご注文確認メールに記載しております。
配送に関するご質問
ご注文の際に、ご希望のお届け先情報をご入力くださいませ。
納品書・領収書は同封しておりませんので、メールにてご確認ください。
当店に在庫がある商品につきましては、受付完了後、通常、当日～2営業日以内に発送いたします。
また、お支払方法に銀行振込をご指定の場合は、ご入金確認後に発送となります。
お急ぎの場合は、直接お問い合わせください。
また、お支払方法に銀行振込をご指定の場合は、ご入金確認後に発送となります。
お急ぎの場合は、直接お問い合わせください。
『こちら』をご覧ください。
ヤマト運輸便もしくはゆうパック便にてお届けいたします。
750mlボトル12本相当につき、1個口の送料となります。
送料は個口ごとのご請求となります。ご注文本数が1 個口を超える場合、ご注文後に個口数に応じて送料を訂正させていただきます。
750mlボトル12本相当につき、1個口の送料となります。
送料は個口ごとのご請求となります。ご注文本数が1 個口を超える場合、ご注文後に個口数に応じて送料を訂正させていただきます。
ヤマト運輸クール冷蔵便の場合、
1個口（750mlボトル9本相当）につき、常温便送料+330円（税込）となります。 10本以上（750mlボトル12本相当）もしくは、重量が１５ｋｇ以上となる場合には、個口数を増やしての配送となります。
ゆうパックチルド便の場合、
1個口（750mlボトル12本相当）につき、常温便送料+330円（税込）となります。
送料（クール代含む）は個口ごとのご請求となります。ご注文本数が1 個口を超える場合、ご注文後に個口数に応じて送料を訂正させていただきます。
1個口（750mlボトル9本相当）につき、常温便送料+330円（税込）となります。 10本以上（750mlボトル12本相当）もしくは、重量が１５ｋｇ以上となる場合には、個口数を増やしての配送となります。
ゆうパックチルド便の場合、
1個口（750mlボトル12本相当）につき、常温便送料+330円（税込）となります。
送料（クール代含む）は個口ごとのご請求となります。ご注文本数が1 個口を超える場合、ご注文後に個口数に応じて送料を訂正させていただきます。
ご注文の際に、『お届け日時の指定』の項目でご指定いただけます。
時間は午前中（8－12時）、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時のいずれかのご指定が可能です。
時間は午前中（8－12時）、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時のいずれかのご指定が可能です。
返品・交換に関するご質問
お客様ご都合の場合は、誠に申し訳ありませんが、商品の特性上、返品や交換を承ることができませんので、ご了承下さい。
商品の破損や、ご注文の品と現物が異なっていた場合等は、お手数ですが当店まで直接ご連絡くださいますよう、お願いいたします。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
(画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。TEL:029-875-6488)
商品の破損や、ご注文の品と現物が異なっていた場合等は、お手数ですが当店まで直接ご連絡くださいますよう、お願いいたします。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
(画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。TEL:029-875-6488)